Para el segundo trimestre de este año, Visa reporta un incremento del 21.6% en el volumen de pagos en América Latina y el Caribe respecto al mismo periodo del año pasado.

En México se incrementó en un 19% el pago con tarjeta de débito, mientras que en Brasil fue del 32% y en el resto de América Latina y el Caribe el crecimiento fue de 24.1%

También en las tarjetas de crédito se reportó crecimiento, registrando aumentos de 15.8% en México, 17.6% en Brasil y 20.5% en todas las demás naciones de la región.

Estos incrementos se ven impulsados por un proceso de migración del efectivo a los medios electrónicos, siendo los productos de débito los que registraron el porcentaje más alto de aumento.

A partir de hoy las empresas financieras en México, están obligadas a clarificar los contratos de adhesión con información sobre los costos y comisiones con una tipografía de ocho puntos. El ordenamiento -publicado hoy en el Diario Oficial de la Federación- sanciona con multas que van de los 12 mil hasta más del millón de pesos a las instituciones que infrinjan las nuevas disposiciones.

Dentro de las prácticas a sancionar se mencionan: no cumplir con las promociones ofrecidas, proporcionar información engañosa que induzca al error, negar la cancelación vía telefónica de las tarjetas de crédito o débito por robo, extravío o clonación, y no canalizar a la aseguradora para cancelar el seguro ofrecido telefónicamente.

Movilidad de cuentas

El reglamento también incluye la terminación anticipada de su contrato por cualquier medio pactado y en cualquier sucursal del banco respectivo. Las personas podrán cambiar de institución bancaria sin pagar comisión y con sólo manifestarlo al banco de su preferencia, el cual realizará la gestión de movilidad de las cuentas.

La tarjeta Perfiles Ya -lanzada en alianza con MasterCard- permite realizar compras en los más de 450,000 negocios afiliados y disposición de efectivo en los cajeros automáticos de la red.

La tarjeta se obtiene sin trámites ni documentos en cualquier sucursal de Banamex, sólamente requiere un prepago inicial de $200 pesos. Esta tarjeta no requiere de saldo mínimo y paga por comisiones una cuota mensual única de $25 pesos. Su vigencia es de cinco años y el número confidencial se incluye al entregarse la tarjeta. Tiene un límite de saldo máximo de $6,619.00  pesos, y un flujo mensual de hasta $14,999.90 entre retiros y depósitos.

Bancomer buscará captar a 4.8 millones de micronegocios formales del país con este nuevo plástico. Para poder acceder a esta nueva tarjeta de crédito -Tarjeta Micronegocios-, deberán contar con una cuenta de cheques en Bancomer y estar dados de alta en Hacienda. La línea revolvente será de 20 mil a 300 mil pesos y funcionará como una tarjeta personal, permitiendo al empresario solventar sus necesidades de crédito y medios de pago, separando gastos personales de los del negocio.

Este nuevo plástico va dirigido a los clientes de Telefónica en 11 países de América Latina, entre los que se encuentra México. Telefónica premiará el uso de esta tarjeta de crédito con descuentos en telefonía y obtención de puntos por las compras realizadas. Tales puntos se podrán canjear por equipos y/o tiempo adicional de llamadas.

Banorte lanza nuevo producto llamado “Adelanto de Nómina” con el que los empleados que reciben su pago a través de Nómina Banorte, podrán solicitar un crédito en efectivo hasta por $10,000 pesos en cualquier cajero automático del banco o en banca por internet.

A quien solicite el crédito se le descontarán los pagos de manera automática y no limitan al cuentahabiente a acceder a un crédito de nómina tradicional, ya que puede contar con ambos.

En tan sólo los primeros tres meses de este año los bancos que operan en México ganaron cerca de 19 mil 120 millones de pesos por comisiones cobradas a sus cuentahabientes. Tomando en cuenta la ya prolongada crisis económica, esta cifra resulta desproporcionada, razón por la cuál la Condusef ha solicitado a la Comisión Federal de Mejora Regulatoria un proceso de análisis y consulta pública para realizar modificaciones a la regulación, procedimientos y criterios que utilizan las entidades financieras en los contratos de adhesión que proponen al público usuario.

En el segmento de crédito automotriz Scotiabank tienen una participación de mercado 27%, en el hipotecario del 13% mientras que en el de tarjetas de crédito no llegan ni al 2% por ciento. Por esta razón, Scotiabank apostará a este mercado por la oportunidad de crecimiento que les representa.

Después de casi año y medio de haber suspendido operaciones de dólares en efectivo, HSBC México ha reiniciado estas transacciones a partir de hoy 21 de junio bajo las nuevas reglas emitidas por la Secretaría de Hacienda.

HSBC no reabre sus ventanillas a la venta de dólares en efectivo, sino sólo a la compra, tal como lo marcan las reformas a las disposiciones de carácter general a que se refiere el artículo 115 de la Ley de Instituciones de Crédito.

Dichas reformas tienen la finalidad de limitar la llegada de dólares de procedencia ilícita al sistema financiero mexicano, a través de la aplicación de topes a la venta y depósitos por parte de las personas físicas y morales.

Condusef ha abierto el Módulo de Atención Electrónica (MAE) para atender a cuentahabientes de Banamex, Santander y Bancomer.

Para los tarjetahabientes de crédito y débito de Banamex se pueden presentar inconformidades por los siguientes casos: consumos no reconocidos, disposiciones no reconocidas, entregas incompletas en cajeros automáticos y solicitudes de cancelaciones no atendidas.

En el caso de Santander se pueden presentar quejas por: disposiciones no reconocidas, entregas incompletas en cajeros automáticos y solicitudes de cancelaciones no atendidas.

Para Bancomer solamente se pueden presentar inconformidades por solcitudes de cancelaciones no atendidas.

El trámite es muy similar al que se realiza de forma presencial, con la ventaja de que el cuentahabiente puede remitir su queja desde cualquier punto y sólo necesita tener una cuenta de correo electrónico y el estado de cuenta a la mano.

Una vez que se envia la inconformidad a través del MAE, éste dirige la queja al banco y en un plazo no mayor a 20 días hábiles el cuentahabiente recibe respuesta a su correo electrónico o accesando el MAE.