En el segmento de crédito automotriz Scotiabank tienen una participación de mercado 27%, en el hipotecario del 13% mientras que en el de tarjetas de crédito no llegan ni al 2% por ciento. Por esta razón, Scotiabank apostará a este mercado por la oportunidad de crecimiento que les representa.

Después de casi año y medio de haber suspendido operaciones de dólares en efectivo, HSBC México ha reiniciado estas transacciones a partir de hoy 21 de junio bajo las nuevas reglas emitidas por la Secretaría de Hacienda.

HSBC no reabre sus ventanillas a la venta de dólares en efectivo, sino sólo a la compra, tal como lo marcan las reformas a las disposiciones de carácter general a que se refiere el artículo 115 de la Ley de Instituciones de Crédito.

Dichas reformas tienen la finalidad de limitar la llegada de dólares de procedencia ilícita al sistema financiero mexicano, a través de la aplicación de topes a la venta y depósitos por parte de las personas físicas y morales.

Condusef ha abierto el Módulo de Atención Electrónica (MAE) para atender a cuentahabientes de Banamex, Santander y Bancomer.

Para los tarjetahabientes de crédito y débito de Banamex se pueden presentar inconformidades por los siguientes casos: consumos no reconocidos, disposiciones no reconocidas, entregas incompletas en cajeros automáticos y solicitudes de cancelaciones no atendidas.

En el caso de Santander se pueden presentar quejas por: disposiciones no reconocidas, entregas incompletas en cajeros automáticos y solicitudes de cancelaciones no atendidas.

Para Bancomer solamente se pueden presentar inconformidades por solcitudes de cancelaciones no atendidas.

El trámite es muy similar al que se realiza de forma presencial, con la ventaja de que el cuentahabiente puede remitir su queja desde cualquier punto y sólo necesita tener una cuenta de correo electrónico y el estado de cuenta a la mano.

Una vez que se envia la inconformidad a través del MAE, éste dirige la queja al banco y en un plazo no mayor a 20 días hábiles el cuentahabiente recibe respuesta a su correo electrónico o accesando el MAE.